لماذا؟.. التنصل من المسؤولية

 

مقال: بقلم// فريدة العبيدلي..دولة قطر .

 لماذا يتنصل البعض من المسؤولية رغم دلالاتها المعنوية وقيمها الدينية والأخلاقية السامية، وما تشكله هذه الكلمة من أهمية في إدارة أمور حياتنا الشخصية، الأسرية، المهنية، المجتمعية؟.

كثيرًا ما يتكرر سماعها في عبارات المدح والثناء عندما يقال فلان (قدّ) المسؤولية، أو عندما يرد نقيضها بحق شخص آخر في كلمات تقترن بصفة الإهمال، التراخي، التجاهل واللامبالاة، فيقال فلان مهمل مقصر في مسؤولياته وواجباته الأسرية، أو المهنية، وغيرها من الأمور الحياتية التي تتطلب التزامًا، وحسنَ تعامل مع المهام المكلف بها بتقديم أفضل ما يستطيعه من حسن أداء في عمله.

للأسف شيوع بعض السلوكيات السلبية في بعض الجهات الخدمية المعنية بمصالح الناس وحياتهم، أضرّ بقيم هذه الكلمة الأخلاقية المُرتبطة بقيم الأمانة وأداء الواجبات الوظيفية، لانعكاساتها السلبية المؤثرة على تقديم الخدمات المسؤولة منهم، بعض هذه السلوكيات واضح للعيان، وبعضها خفي مستتر خلف مبررات غير منطقية؛ منها:

تقديم أعذار واهية مع المماطلة والتسويف الذي يتنافى وحجم الأمانة والمسؤولية المهنية المنوطة بهم، وتحمل مسؤوليتها.

– التباطؤ في إجراء المُعاملات رغم بساطتها والتخلص من طالبي الخدمة بالمراجعات المتكررة.

مع أن مختلف جهات العمل، لديها قواعد تنظيمية ولوائح إدارية تتضمن الإجراءات الواجب اتباعها في عملية تنفيذ المعاملات لتيسير عمل الموظفين القائمين عليها.

– ضبابية الصلاحيات

المؤدية لضياع المسؤوليات وإلقاء كل جهة باللوم على الجهة الأخرى، دون أدنى اعتبار لمصالح طالبي الخدمة.

– تناقض المعلومات وتضاربها من قبل بعض العاملين في هذه الجهات.

– التعامل مع المسؤوليات الإدارية الوظيفية العامة، وتسييرها وفقًا للأهواء والرغبات الشخصية، وتجاهل كونها خدمات حكومية عامة وفّرتها الدولة.

هذا قليلٌ من كثير بدأ يلقي بظلاله على سير العمل في بعض الجهات الخدمية.

مثل هذه السلوكيات السلبية تؤثر على سير العمل والإنتاجية، وعلى تحقيق الرؤى والأهداف الأساسية التي من أجلها أنشئت هذه الخدمات.

حالة التهاون واللامسؤولية لا يقتصر ضررها على سمعة هذه الجهات والمسؤولين عنها، بل يتعداه للفئات المستهدفة والمجتمع عامة.

لا ننسى أن المُتابعة المستمرة الجادة الواعية، والمساءلة، من أساسيات العمل الإداري الناجح، نسأل الله سبحانه وتعالى التوفيق للجميع.